Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Uważamy, że ważne jest, aby nasi użytkownicy rozumieli, jak działamy.
Dlatego zebraliśmy tutaj zbiór odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego serwisu oraz tego jak działamy.

Dlaczego cena produktu jest nieprawidłowa?

Powodem pojawiania się nieprawidłowych cen produktów na naszej stronie z reguły jest to, że otrzymujemy błędne informacje ze sklepu lub sklep niedawno dopiero co zmienił cenę produktu, a my nie zdążyliśmy jej zaktualizować.
Nasz system stara się automatycznie korygować takie błędy, ale czasami nieprawidłowa cena może przez krótki czas widnieć na naszej stronie.

Jeśli widzisz cenę, która jest nieprawidłowa, daj nam znać używając przycisku „Zgłoś błąd” na stronie produktu, a my niezwłocznie to naprawimy.

Dlaczego nie wszystkie sklepy lub oferty są wyświetlane przy produkcie?

Może być kilka powodów, dla których na naszych stronach produktów brakuje niektórych sklepów, czy ofert. Najczęstsze przyczyny to:

• Sklep zdecydował, że nie będzie prezentować swoich cen w PriceSpy.
• Produkt został niedawno dodany do sklepu, ale jego dane cenowe nie zostały jeszcze pobrane przez nasz system.
• Występuje problem techniczny lub nieprawidłowe powiązanie produktu.
  Skontaktuj się z nami w sprawie tego, czego brakuje, a postaramy się dodać to jak najszybciej.

Gdzie jest moje zamówienie?

Pomagamy Ci znaleźć informacje o sklepach i produktach, ale wszystkie zakupy są dokonywane bezpośrednio w sklepach.

W sprawach dotyczących zakupów skontaktuj się ze sklepem, w którym planujesz zakup lub już go dokonałeś.

Gdzie mogę sprawdzić informacje o dostawie?

Ponieważ PriceSpy nie jest sklepem i zakupy nie są dokonywane za naszym pośrednictwem, nie mamy informacji o czasie dostawy ani usługach dostawy. Aby zdobyć te informacje, musisz skontaktować się ze sklepem, za pośrednictwem którego dokonano zakupu.

Jak mogę dodać oferty mojego sklepu do PriceSpy?

Jeśli możesz dostarczyć regularnie aktualizowany feed produktowy z cenami, skontaktuj się z nami. Jeżeli sklep spełnia wymagane kryteria, dodamy Twoje oferty do PriceSpy.

Aby zapewnić wysoki poziom jakości i zaufania, wymagamy od wszystkich dodanych sklepów spełniania określonych wytycznych.

Wymagania ogólne

Wszystkie sklepy i marketplace’y, które chcą być uwzględnione w PriceSpy, muszą:

• Być prowadzone przez możliwą do zweryfikowania firmę.
• Przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących marketingu i sprzedaży swoich produktów.
• Podawać informacje zgodnie z zasadami prawa konsumenckiego.
• Wyświetlać wszystkie ceny w lokalnej walucie, wraz z VAT.
• Zapewniać, że konsument nie musi ponosić kosztów importu towarów.
• Wyraźnie podawać informacje o firmie (np. numer NIP) oraz informacje o dostawie, zwrotach, gwarancji i polityce prywatności na swojej stronie internetowej.

Jak działa historia cen?

Trudno stwierdzić, czy cena produktu rzeczywiście jest korzystna. Czy cena zwykle spada w okresach wyprzedaży? Nasza historia cen zapewnia przejrzysty obraz tego, jak ceny zmieniały się w czasie.
Obejmuje ona wszystkie zmiany cen, zarówno wzrosty, jak i spadki, dla wszystkich cen sklepów powiązanych z produktami w PriceSpy.

Główny wykres historii cen pokazuje najniższą cenę na rynku, ale możesz też zobaczyć, jak ceny kształtowały się w poszczególnych sklepach.
Sprawdzając historię cen, możesz ocenić, czy oferta promocyjna jest tak dobra, jak się wydaje.

Historia cen opiera się wyłącznie na produktach nowych, nie uwzględnia ona produktów używanych.

Skontaktuj się z nami!

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się do nas napisać.
Zawsze chętnie pomożemy!

[email protected]